Politica de confidențialitate

1. Ce date colectăm

Atunci când folosești voRio, putem colecta următoarele date personale:

• Date de identificare: numele complet și, în cazul prestatorilor persoane juridice, denumirea înregistrată a firmei.
• Date de contact: numărul de telefon și adresa de email.
• Date despre cont: parola (stocată exclusiv ca hash criptografic), identificatorii de autentificare de la Google când te conectezi cu Google și rolul contului tău (client sau prestator).
• Fotografia de profil: pentru prestatorii care se conectează cu Google, fotografia de profil din contul Google, care este afișată public pe pagina ta de prestator și în listare. Se actualizează la fiecare reautentificare cu Google.
• Conținutul solicitărilor: mesajul pe care îl trimiți unui prestator, categoria și orașul solicitării și metadate de bază (data și ora, statusul, prestatorul ales).
• Recenziile și evaluările pe care le publici despre prestatori după o solicitare finalizată.
• Date tehnice strict necesare pentru securitate și prevenirea abuzurilor (adresa IP folosită pentru limitarea frecvenței cererilor, jurnale de audit ale evenimentelor de autentificare).

2. Cum folosim datele tale

Prelucrăm datele de mai sus exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Pentru a conecta clienții cu prestatorii și a transmite detaliile solicitării (nume, telefon, email, mesaj) prestatorului ales.
• Pentru a afișa public profilurile prestatorilor pe platformă (nume, categorie, oraș, descriere, evaluări și — pentru prestatorii care s-au conectat cu Google — fotografia de profil), astfel încât clienții să poată găsi și alege un prestator.
• Pentru a trimite emailuri tranzacționale — confirmare de cont, notificări de solicitări, invitații de recenzie și alte notificări strict legate de utilizarea platformei.
• Pentru a opera, securiza și îmbunătăți platforma, inclusiv pentru a preveni fraudele și abuzurile (limitarea frecvenței cererilor, jurnale de audit).
• Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor legitime ale autorităților publice.

3. Cu cine partajăm datele tale

Partajăm datele personale numai în următoarele situații limitate:

• Prestatorii: când trimiți o solicitare unui prestator, acesta primește numele tău, numărul de telefon, adresa de email și mesajul scris de tine, pentru a te putea contacta în legătură cu solicitarea.
• Persoanele împuternicite (sub-procesatori) care ne ajută să operăm platforma — în prezent furnizorul de hosting, furnizorul bazei de date și furnizorul de email tranzacțional. Aceștia prelucrează datele numai conform instrucțiunilor noastre și sub garanții contractuale corespunzătoare.
• Autoritățile publice, atunci când avem obligația legală să divulgăm date (de exemplu, în baza unei hotărâri judecătorești).

4. Nu vindem datele tale

Nu vindem niciodată date personale către terți și nu le partajăm pentru scopuri de publicitate sau marketing în afara platformei.

5. Cât timp păstrăm datele tale

Păstrăm datele de cont atât timp cât contul tău este activ. Înregistrările solicitărilor și recenziile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru a opera platforma și pentru a ne îndeplini obligațiile legale (de regulă până la 5 ani după ultima interacțiune). Poți solicita ștergerea oricând — vezi drepturile tale mai jos.

6. Drepturile tale conform GDPR

Conform GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și Legii nr. 190/2018 ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

• Dreptul de acces — de a obține confirmarea dacă prelucrăm datele tale personale și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare — de a obține corectarea fără întârzieri nejustificate a datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) — de a obține ștergerea datelor personale când se aplică unul dintre temeiurile prevăzute de GDPR.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — de a ne cere să limităm modul în care folosim datele tale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele tale personale într-un format structurat, prelucrabil automat.
• Dreptul la opoziție — de a te opune prelucrării bazate pe interesele noastre legitime.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul — atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, îl poți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la contact@vorio.ro. Îți vom răspunde în termen de o lună, conform GDPR.

7. Temeiul legal al prelucrării

Ne bazăm pe următoarele temeiuri legale prevăzute de articolul 6 din GDPR:

• Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) — pentru a-ți furniza serviciul platformei pe care l-ai solicitat când ți-ai înregistrat contul sau ai trimis o solicitare.
• Interesele legitime (art. 6 alin. (1) lit. f) — pentru a opera platforma în siguranță, a preveni fraudele și abuzurile și a îmbunătăți serviciul. Te poți opune oricând acestei prelucrări.
• Îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c) — atunci când legea ne impune să păstrăm sau să divulgăm anumite date.
• Consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) — acolo unde este necesar, de exemplu pentru cookie-uri neesențiale sau anumite comunicări de marketing. Îți poți retrage consimțământul oricând.

8. Operatorul de date

Pentru datele personale prelucrate prin platformă, operatorul de date este voRio. Pentru orice întrebare privind protecția datelor sau pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne la contact@vorio.ro.

9. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, email anspdcp@dataprotection.ro, website www.dataprotection.ro. De asemenea, ai dreptul de a te adresa instanței.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină și vom actualiza data „Ultima actualizare”. Modificările importante vor fi comunicate utilizatorilor înregistrați prin email.